2009-12-08 江西公务员考试网
南京政府网络发言人论坛,最近就被网民疑为设置了系统自动回复。南京曾一口气推出了90个部门的网络发言人,并要求针对网帖,要在24小时内予以回复,其力度之大国内罕见。然而,很多网友发帖并没有被回复,一些回复也是官话套话严重,很像系统自动设置的搪塞语。
“您的建议正在交相关部门研究处理。待相关部门回复后,再给您答复。谢谢!”这样客套的回复,发扬的是官场“太极”的光荣传统。谁也不知道,这一句“研究研究”会耗费网民多少光阴,要让他们支付多少等待的代价。总是面对“拖”与“推”的太极神功,自然令人既愤怒,又无奈。靠搪塞民意过日子的网络发言人,哪里是在尊重民意,分明就是在对民意进行敷衍与调戏。网络是当前发言最自由、门槛最低的话语平台。似乎只有在网络,才能找到俄国作家契诃夫说的那种“大狗叫,小狗叫,每只狗都按自己的方式叫”的话语空间。当网络成为呈现真相与民意的重要平台,推出网络发言人,自然是现代政府公共管理的应有之义。
那么,网络发言人到底靠什么来良性推动呢?今年在网上很火的云南省委宣传部副部长伍皓说得不错,一是政府的诚意,要放低身段,真正以解决老百姓问题为宗旨;二是网民要有负责任的网络精神。遗憾的是,现在一些人除了动辄指摘网民缺乏负责任的网络精神,就很少去反思权力是否真正缺乏谦卑、平等、责任的精神。
南京政府的网络发言人的姿态,就让我觉得没有网络精神。在南京政府网络发言人论坛里,对网友发帖,要么不回复,要么回复的速度极快。如果总是抛给网友没有任何实质内容,只是空洞的“研究”与“谢谢”,谁还能相信这里面包含着真正的诚意与责任呢?要知道,放下身段从来不是假模假样地说几句“对不起”、“谢谢”就行的。这样的发言人,同样让人看不到应有的责任,自然也就不会被网友尊重,也就不符网络的平等参与精神。
“在网上,没有人知道你是一条狗”这句曾经的流行话,是揭示网络虚拟性的。现在,网络越来越发达,网民越来越成熟,网络自治的空间也越来越大。这一切,都使网民们越来越容易在网络的虚拟与真实中找到自己需要的选择。当越来越多的网民把真话留在网络深处,这本身就注定他们懂得把网上的真实变成现实生活的需要。
于是,谁搪塞网民,网民就会搪塞谁;谁侮辱民意,民意就会侮辱谁。今天,那些喜欢到网络深海里自由呼吸的网民,那些希望在网络空旷原野中发出真实声音的网民,绝对不再需要莫须有的官话、套话、空话、废话。尊重这样难能可贵的话语转型,以平等、真实、自由来与网民互动,才是网络发言人存在的唯一路径