48、假如安排你负责信访工作，你会怎么做好这个工作？

　　答：一、加强学习，掌握信访政策。二、熟悉单位业务，了解办事流程和业务知识。三、热情接待，认真听取群众意见，及时记录，分情况作出处理和不予受理，并说明原因。四、接访过程中，怀着对群众高度负责的态度热心服务。五、遇紧急情况及时汇报。六、符合政策的及时处理，不符合政策说明原因，做好政策宣传和解释工作。

　　49、“你注意到没有，首长接见外宾时，除了录音以外还有个人在速记。你认为，有了录音机，速记还有用吗？”

　　这是个基于生活常识的应变能力考题，你可简要回答：“我认为是有用的。因为录音机与速记可以功能互补。录音机只能解决声音的记录，需要书面材料时，就要靠速记了。当需要经过特定整理的信息时，采用录音机，就只能是事后整理，而速记可现场加工整理。”

　　50、无规矩不成方圆，然而强调规矩有时又不利于创新，请你谈谈“规矩”和“创新”二者之间的辩证关系。

　　答：“无规矩不成方圆”的本意是指没有圆规也就是画圆的工具和思路就画不出圆来，也就是达不到预期的效果。后来规矩引申为做事情的基本办法，僵化的思想。我认为规矩和创新之间是辩证统一的关系。首先规矩是解决问题的基本思路，要创新必须在规矩的举出上进行创新，也就是说规矩是基础，创新是发展。过去大跃进时期我们搞经济认为人有多大胆地有多大产，写几张大字报就能赶英超美，那么创新以下写一张超越外星人的报纸就能走出地球了，显然是不可能的，搞经济的基本方法就是错的。其次，创新是在规矩上的发展。举个社会主义市场经济的例子，要解放思想引进国外的。

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