公务员小李正在草拟急件，这时电话铃响起，小李接起电话，是有人反映某道路的下水管破裂，不等群众反映完情况，小李说“对不起，我很忙”，说完放下电话，假如你是公务员小李你将如何处理？为什么？
　　【测评要素】组织协调能力、应变能力
　　【答案要点】
　　（1）耐心倾听群众反映的情况，并做好记录；
　　（2）接完电话之后，立即放下手中的工作，进行核实。
　　（3）核实后，迅速通知市政部门，让他们迅速派抢修队进行抢修，并通知附近居民具体情况，并让他们做好停水准备，配合抢修工作。
　　（4）及时了解抢修情况，事情结束后，如实向有关领导汇报。
　　（5）作为一名政府工作人员，我们一定要本着全心全意为人民服务的原则，不但要做好本职工作，而且要分清轻重缓急，急百姓之所急，把事关老百姓亲身利益的事情做好，只有这样，我们的政府才是真正为人民服务的政府。
　　对于领导的指示，有人不加区分一概执行，有人有条件地选择执行，对于上级领导的指示你是什么态度？为什么？
　　【测评要素】综合分析能力
　　【答案要点】
　　（1）忠于职守，勤勉尽责，服从和执行上级依法作出的决定和命令，是《公务员法》规定的公务员的义务。但是，《公务员法》依然规定，对机关工作和领导人员提出批评和建议，是公务员的正当权利。所以，对于领导的指示，我不会不加区分的一概执行，也不会有条件地选择执行。
　　（2）当领导的指示，不符合工作的实际情况，是错误的，我会委婉地向领导提出我的看法和建议，说服领导收回指示或作出修改。当领导的指示触犯了国家的法律，我会向领导提出反对意见，尽量说服领导收回指示。如果领导拒不听从，一意孤行，我会拒绝执行领导的指示。如果领导强制我执行他的指示，我会联合其他的同事，一起说服领导。如果领导依然不听从我们的意见和劝告，我会迅速向上级领导反映情况，及时阻止错误指示的执行，以免给国家和人民的利益造成大的损失。
　　（3）国家《公务员法》第五十四条的明文规定。公务员执行公务时，认为上级的决定或者命令有错误的，可以向上级提出改正或者撤销该决定或者命令的意见；上级不改变该决定或者命令，或者要求立即执行的，公务员应当执行决定或者命令，执行的后果由上级负责，公务员不承担责任；但是，公务员执行明显违法的决定或者命令的，应当依法承担相应的责任。
　　（4）作为政府公务员，我们一定要遵守国家的法律和法规，依法行使人民赋予我们的权力。只有这样，我们才能做到依法治国，更好地建设法制国家。

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