一、热线简介
新余市12345政务服务便民热线是市委、市政府坚持以人民为中心的发展思想、密切联系群众、优化政务服务的重要载体，致力于为企业和群众提供统一、便捷、高效的政务咨询与办事服务，成为倾听群众呼声、回应群众关切、化解群众急难愁盼的重要平台。现因工作需要，面向社会公开招聘话务员5名，有关事项公告如下：
二、岗位职责
（一）主要受理群众通过电话、网络等方式提交的咨询、求助、建议、投诉等诉求，完成直接答复、诉求记录等工作；
（二）完成热线安排的其他日常工作及临时任务；
（三）实行轮班制（含节假日、夜间值班，具体排班根据热线运营需求确定）。
三、岗位要求
（一）身体健康、品行端正，达到国家规定的用工年龄，原则上不超过35（含）周岁（截至2026年1月，年龄计算以身份证为准），性别不限；
（二）具有全日制大专及以上学历，专业不限（播音主持、新闻传媒、社会学、公共服务类等专业优先）；
（三）熟练掌握计算机基础操作，能快速录入文字（每分钟打字速度不低于60字），熟悉办公软件（Word、Excel等）使用；
（四）普通话标准、吐字清晰、表达流畅，能听懂新余方言、能准确理解群众诉求；能够独立分析、解决常见问题，妥善处理突发事件；具备较强的沟通协调能力、情绪管理能力和抗压能力，有耐心、有责任心，能适应轮班工作节奏。
四、工作待遇
（一）签订劳动合同后统一缴纳国家规定的四险一金，转正后，综合薪资约3500~4000元每月（含险金）；
（二）享有年假、婚假、产假等法定假期，节假日加班按规定发放加班费，休产假可报销生育险；
（三）享受年节福利、生日福利等；
（四）提供专业学习、团建、能力提升培训及良好的晋升机会；
（五）工作环境舒适。
五、报名方式
（一）报名时间：2026年1月26日至2026年1月31日（逾期不再受理）；
（二）报名方式：有意者可将个人简历（简历格式不限定）连同以下材料扫描件（压缩包命名为“姓名+报考岗位”）发送至邮箱12345 xinyu.gov.cn。
1.身份证正反面；
2.学历证书（学信网学历认证报告）；
3.普通话等级证书（如有）；
4.本人近期1寸免冠证件照。
（三）注意事项：报考人员须如实填写个人信息，对提交材料的真实性负责，凡弄虚作假者，一经查实，取消报考或录用资格。
工作地址：江西省新余市渝水区沿江路1219号投控大厦
联系人：陈经理
联系电话：18779860759
新余市12345政务服务便民热线招聘公告摘要
