2019江西12320卫生热线招聘3人公告
“江西12320卫生热线”是江西省卫生健康委员会，通过人工、语音、留言、网站、微信、短信等服务方式为全省群众提供：预约挂号、公益性咨询(健康咨询及政策咨询)、戒烟帮助、接受群众关于突发公共卫生事件和各类卫生计生相关工作的投诉与举报等业务的受理。现因业务发展需要，诚聘话务咨询员2名、业务质检员1名，详细情况如下：
一、招聘岗位
1、话务咨询员：2人
2、业务质检员：1人
二、工作职责
1、话务咨询员：通过培训后，受理公众在卫生计生行业的咨询、投诉、举报、建议和表扬，引导群众科学就医，开展卫生计生舆情监测、分析与反馈，承担卫生计生政策宣传、健康促进、科普宣传和戒烟干预等职责。
2、业务质检员：查改12320业务工单并根据评分标准为业务工单打分。按照质检检查标准及方法，通过抽查12320卫生热线电话录音，发现其中存在的问题及优秀案例，分析汇总并提出改进或学习推广意见，从而提升12320话务咨询员的业务能力和服务质量。
三、岗位要求
(一)话务咨询员
1、大专以上学历, 医学类专业教育背景及本科学历优先;
2、普通话流利(有普通话二级以上证书者优先录取)有亲和力，并具备快速应变和解决问题的能力;
3、熟悉基本的计算机应用并能熟练操作办公软件，中文录入速度60字/分钟以上;
4、具有健康管理师资格者优先;
5、政治素质好、有责任心、守纪律、具有团队精神;
6、年龄在35周岁以下(1984年6月以后出生)。
(二)业务质检员
1、大专以上学历, 中文类专业教育背景及有相关质检工作经验者优先;
2、熟悉基本的计算机应用并能熟练操作办公软件;
3、政治素质好、有责任心、守纪律、具有团队精神;4、年龄30周岁以下(1989年6月以后出生)。
四、薪酬待遇
(一)话务咨询员
1、基本工资：3000元/月;
2、绩效奖励：根据12320岗位绩效考核管理办法发放;
3、节日补贴：2100元/年;
4、“五险”和“一金”：由用人方根据南昌市相关标准缴纳单位应缴部分;
5、餐补：饭卡和现金各占一半;
6、按劳动法相关规定享受相应天数的带薪年假。
(二)业务质检员
1、基本工资：3000元/月;
2、绩效奖励：根据工作表现按月发放绩效奖励;
3、节日补贴：2100元/年;
4、“五险”和“一金”：由用人方根据南昌市相关标准缴纳单位应缴部分;
5、餐补：发至饭卡;
6、按劳动法相关规定享受相应天数的带薪年假。
五、工作时间
(一)话务咨询员
全年每天8:30-15:30为早班时间，15:30-20:30为晚班时间，采取排班、轮班制。节假日期间单独排班并安排轮休。
(二)业务质检员
参照江西省卫生健康委行政班时间。
六、工作地点
江西省南昌市东湖区豫章路72号机要楼
七、招聘方式
1、报名方式：应聘人员请将电子版简历(简历请附有本人近期免冠正面证件照)及学历扫描件于规定时间前，通过电子邮件发送至2739779450@qq.com(邮件主题注明：“应聘岗位名称+姓名”)，报名截止时间为2019年6月20日。
2、面试：根据岗位要求，对应聘人员进行资格审查，合格者将通知面试。面试时间将另行通知，请保持通信畅通。
3、用工方式：事业单位非在编人员劳务派遣。试用期一个月。
八、联系人及联系方式
联系人：黄老师，联系电话：0791-86251167。
江西省卫生计生委信息中心
2019年6月17日
