为畅通用邮群众申诉渠道，进一步提升热线服务水平，现面向社会公开招聘3名热线工作人员。具体事项如下：
一、热线介绍
12305热线是受理全省邮政、快递服务质量问题申诉的便民热线，“7*24小时”人工受理邮政快递消费者来电申诉咨询。
二、招聘岗位
（一）岗位名称：话务员3人
（二）岗位职责
1.代表省邮政管理局受理、解答群众通过电话、网站、微信等渠道提交的各类咨询、申诉、建议、投诉和举报;
2.按规范如实、准确记录来电诉求；
3.依法依规将处理结果反馈申诉人。
（三）招聘要求
1.中专及以上学历，性别、专业不限;
2.普通话标准，主动热情，耐心，亲和力和语言表达能力较强，普通话二级乙等(含)以上优先;
3.熟练操作电脑，中文输入50字/分钟以上;
4.吃苦耐劳，有较强的抗压能力和心理承受能力，适应轮班、晚班制工作;
5.具备较强的理解能力、快速反应能力和沟通协调技巧;
6.有话务工作经验者优先;
7.文字组织能力、综合能力出众者，条件可适当放宽。
三、薪酬待遇
1.受聘人员与第三方人力资源公司签订劳动合同。
2.试用期2个月。缴纳五险一金和大病保险，年福利待遇不低于7万元（含单位和个人缴纳的养老、医疗、工伤、失业、大病保险和公积金）。享受免费中餐、年终奖金、晚班补贴、三节福利、年度体检、生日福利、防暑降温费等。
3.工作地址：南昌市孺子路47号江西省邮政业安全中心。
四、招聘程序
招聘工作按照公开报名、集中面试、统一聘用的程序进行。
（一）报名
报名时间：即日起至5月15日。
填写《江西省邮政业安全中心2024年招聘工作人员报名表》，发送至jxyzaqzx 163.com。
（二）面试
面试时间、地点另行通知，请保持手机畅通。
（三）聘用
试用期满，经考核合格者，按有关规定统一实行劳务派遣。受聘人员由我单位进行用工管理。
咨询电话：0791-86188625
江西省邮政业安全中心12305热线公开招聘3名话务员摘要
